Magdalena Robak
Zarządzanie personelem / Sprzedaż
|
Psycholog organizacji i pracy. Od 10 lat trener i wykładowca z zakresu doskonalenia umiejętności pracowników i menedżerów oraz doskonalenia systemów personalnych. Główne kierunki działań:
- doskonalenie kompetencji związanych z jakością zarządzania oraz przywództwem
- rozwój kompetencji inter- i intrapersonalnych menedżerów i pracowników
- zarządzanie personelem i doskonalenie / budowanie polityki personalnej
- walka ze stresem i wypaleniem zawodowym
- doskonalenie struktur i reguł współpracy wewnętrznej i zewnętrznej
- diagnoza potrzeb rozwojowych ludzi i wybranych systemów organizacyjnych
- szkolenia doskonalące dla wybranych grup zawodowych (auditorzy ISO 9001:2000, windykatorzy, serwisanci, handlowcy, obsługa Klienta, sekretariat, ...) – a wszystko w obszarze doskonalenia jakości pracy i współpracy.
Konsultant ds. wdrażania i realizacji polityk personalnych (selekcja, oceny pracownicze, kultura organizacyjna, kodeksy etyczne, narzędzia wspierające ISO 9001:2000, standardy pracy). Twórca szkoleń e-learning (windykacja, telemarketing, negocjacje handlowe). W pracy zawodowej kieruje się kompleksowym podejściem do rozwoju ludzi i firm, wyznając zasadę, że jak się chce to można wiele. Dlatego nie tylko rozwija pracowników, ale też ich pracodawców oraz systemy w których działają. |