Masz pytanie? Skontaktuj się z nami: 22 308 03 50 info@kompetea.pl

Cel szkolenia:

Cele indywidualne i poznawcze

  • Uświadomienie uczestnikom wiedzy dotyczącej obszaru negocjacji
  • Pokazanie skuteczności wybranych technik prowadzenia negocjacji
  • Podniesienie efektywności podejmowanych działań
  • Nabycie umiejętności skutecznych negocjacji

Cele dla organizacji – behawioralne i empiryczne

  • Nauczenie pracowników precyzyjnego komunikowania werbalnego i niewerbalnego
  • Przekazanie narzędzi do prowadzenia efektywnych negocjacji
  • Umiejętność wywierania wpływu przez pracowników
  • Umiejętność zmiany przekonań u rozmówcy
  • Zdobycie skutecznych technik i narzędzi do wywierania perswazji
  • Wypracowanie modeli zachowań zapobiegających konfliktom i niedomówieniom
 Korzyści ze szkolenia:
  • Nabycie i stosowanie umiejętności negocjacyjnych
  • Osiąganie założonych celów
  • Osiąganie korzyści dla firmy z zachowaniem etyki
  • Wzrost ilości i jakości negocjowanych kontraktów
  • Zadowolenie klientów
 Adresaci szkolenia:

Szkolenie skierowane jest do:

  • Pracowników i zespołów prowadzących rozmowy, negocjacje
  • Pracowników działów obsługi klienta, działów sprzedaży
  • Przełożonych, zarządzających zespołem
  • Pracowników różnych działów współpracujących ze sobą
  • Osób nastawionych na rozwój własnych kompetencji i umiejętności
 Metody pracy:

Szkolenie prowadzone jest metodą treningu umiejętności, metodą interakcyjną z wykorzystaniem elementów psychologii procesu.

Szkolenie rozpoczyna się tzw. Kontraktem, ustalającym zasady współpracy i zachowania na zajęciach, uczestnicy otrzymują skrypt z treścią merytoryczną szkolenia. Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Każdy moduł zawiera niezbędną, minimalną ilość teorii oraz praktykę (w formie warsztatów, gier i ćwiczeń) dla całej grupy uczestników, podgrup i indywidualnych. Zastosowanie technik interakcyjnych i interaktywnych stwarza optymalne warunki dla rozwinięcia w uczestnikach zaangażowania, pozwala na szybkie przyswojenie niezbędnych informacji i umiejętności. Każdy z uczestników praktycznie ćwiczy nowe techniki w warunkach symulujących środowisko pracy. Uczestnicy stymulowani i aktywizowani są do samodzielnej pracy, do wytworzenia wewnętrznej motywacji, do samodzielnego szukania rozwiązań na każdym z poziomów a także wdrażania w życiu przetestowanych na szkoleniu metod.

Formy przekazu informacji i utrwalania zdobytych umiejętności:

  • Przystępne, interaktywne przekazanie treści merytorycznych
  • Opis i wyjaśnienie konkretnej techniki czy metody
  • Praktyczne trenowanie poznanych technik
  • Wspólna analiza przypadków i symulacje rzeczywistych sytuacji i zdarzeń zawodowych z zastosowaniem nowych wzorców zachowań
  • Tematyczne gry i zajęcia grupowe wspomagane przez trenera
  • Zadania indywidualne wspomagane przez trenera
Program szkolenia:
  1. Przygotowanie do rozmowy negocjacyjnej – jak skutecznie przygotować się do rozmowy?

– Zasady określenia swoich alternatyw w rozmowie, warunków brzegowych (ISO – idealne, średnie, ostateczne)
– Techniki określania sposobów prowadzania rozmowy przy zastosowaniu narzędzi negocjatora
– Sposoby poznania preferencji, sił i priorytetów partnera negocjacji
– Metody przygotowania do prowadzenia rozmów

  1. Perswazyjny model prezentacji – jak skutecznie prezentować swoje stanowisko/ofertę podczas rozmowy?

– Przedstawienie perswazyjnego modelu prezentacji
– Technika budowania argumentu w oparciu o przykłady z życia
– Strategia kształtowania przewagi informacyjnej w rozmowie

  • Źródła argumentacji
  • Wybrane techniki perswazyjne
  1. Techniki negocjacyjne i sposoby reakcji – co można stosować podczas rozmów?

– Techniki eskalacji stosowane w rozmowach
– Techniki wykorzystane w początkowej i końcowej fazie negocjacji
– Techniki prezentacji produktu, instytucji
– Techniki autoprezentacji
– Techniki manipulacji psychologicznych

  1. Strategie prowadzenia negocjacji – jak mogą być prowadzone rozmowy?

– Strategie dominacji, uległości, wycofania, kompromisu, kooperacji
– Strategia wygrany – przegrany, przegrany – wygrany, wygrany – wygrany
– Elastyczność jako kategoria i gwarancja skuteczności w negocjacjach
– Standard „elastyczna postawa w negocjacjach”

  1. Przełamywanie impasu w rozmowach – jak sobie radzić w trudnych momentach podczas rozmów?

– Zasady reagowania na groźbę stosowaną podczas rozmów negocjacyjnych
– Rozpoznawanie impasu i sytuacji patowych
– Poznanie technik przełamywania impasu w rozmowach
– Nauka stawiania pytań diagnozujących przyczyny odmowy

  1. Strategia reakcji na manipulację – jak sobie radzić z manipulacją?

– Popularne techniki manipulacji
– Sposoby reagowania na manipulację

  1. Finalizacja negocjacji

– Techniki finalizacji rozmów
– Analiza osiągnięcia założonych celów

  1. Case study – praca z indywidualnymi zagadnieniami i potrzebami uczestników szkolenia
Informacje organizacyjne:

Harmonogram godzinowy:

I dzień

Rejestracja uczestników: 09:45
Rozpoczęcie szkolenia 10:00
Przerwa obiadowa 13:00
Zakończenie szkolenia 17:00

II dzień

Rozpoczęcie szkolenia 08:30
Przerwa obiadowa 12:30
Zakończenie szkolenia 15:30

* przerwy kawowe ustalane pomiędzy trenerem a grupą

Miejsce realizacji szkoleń >>> SPRAWDŹ

Cena zawiera: uczestnictwo w programie, materiały dydaktyczne, wyposażoną salę szkoleniową, przerwy kawowe oraz obiad dla uczestnika, pomoc przy rezerwacji noclegu

Cena nie zawiera: kosztów dojazdu uczestnika na miejsce szkolenia i zakwaterowania


Zapis na szkolenie jest równoznaczny z akceptacją Regulaminu

Cel szkolenia:
  • zaznajomienie uczestników z powiązaniami systemowymi w procesach logistycznych w aspekcie kosztowym oraz operacyjnym
  • przedstawienie roli controllingu logistyki w przedsiębiorstwie na poziomie operacyjnym
  • przedstawienie istoty analizy efektywności procesów logistycznych
  • omówienie roli kosztów logistyki w podejmowaniu decyzji menedżerskich
 Korzyści ze szkolenia:
  • poznanie funkcji controllingu operacyjnego w zarządzaniu logistyką
  • umiejętność wykorzystania narzędzi controllingowych
 Adresaci szkolenia:
 Metody pracy:
  • wiedza teoretyczna
  • ćwiczenia praktyczne
  • case study
Program szkolenia:
  1. Controlling logistyki w przedsiębiorstwie
    • Istota, cele, funkcje i zadania controllingu w przedsiębiorstwie
    • Controlling jako podsystem zarządzania przedsiębiorstwem
    • Controlling strategiczny i operacyjny
    • Organizacja systemu controllingu w przedsiębiorstwie
    • Funkcje i zadania controllingu w procesach logistycznych i łańcuchu dostaw
  2. Koszty w zarządzaniu logistyką
    • Miejsce powstawania kosztów (MPK)
    • Rachunek kosztów
      • Przeprowadzenie analizy wykorzystania rachunku kosztów pełnych i zmiennych na przykładzie praktycznym
      • Rachunek kosztów pełnych
      • Rachunek kosztów zmiennych
    • Rachunek kosztów działań (ABC)
    • Budżetowanie
  1. Controlling logistyki narzędziem wspomagającym proces podejmowania decyzji
    • Pozyskiwanie danych i informacji w skutecznym procesie podejmowania decyzji
      • Analiza aktualności danych decyzyjnych, źródła ich pozyskania, trudności w ich interpretacji
    • Skuteczność przepływu informacji decyzyjnych w przedsiębiorstwie
      • Analiza trudności przepływu informacji w przedsiębiorstwach i łańcuchach dostaw, analiza stanu obecnego
    • Modelowanie i symulacja procesów logistycznych – warsztat
      • Opracowanie map procesów realizowanych w praktyce gospodarczej, omówienie sposobu ich symulacji, przeprowadzenie symulacji czasu pracy pracowników produkcyjnych w narzędziu informatycznym
    • Analiza ścieżki krytycznej procesów logistycznych
      • Wyznaczenie działań odpowiedzialnych za terminowość realizacji procesów logistycznych
  1. Efektywność procesów logistycznych
    • Efektywność operacyjna procesów logistycznych
      • Analiza procesów logistycznych w ujęciu techniczno-organizacyjnym
    • Efektywność ekonomiczna procesów logistycznych
      • Analiza procesów logistycznych w ujęciu ekonomicznym
    • Strategiczna Karta Wyników (BSC)
      • Omówienie sposobu wykorzystania BSC do planowania i monitorowania stopnia realizacji celów oraz efektywności działania procesów logistycznych
    • Narzędzia wspomagające analizę efektywności procesów logistycznych
      • Analiza wykorzystania narzędzi informatycznych
    • Opracowanie wskaźników oceny efektywności procesów – warsztat
      • Opracowanie zestawu wskaźników dla poszczególnych procesów logistycznych w przedsiębiorstwie, prezentacja, wymiana doświadczeń, burza mózgów
  2. Warsztaty z wybranych narzędzi controllingu operacyjnego w procesach logistycznych
  • Próg rentowności w ujęciu wartościowym i ilościowym, dźwignia operacyjna
    • Analiza opłacalności realizacji procesów logistycznych, interpretacja wskaźników
  • Analiza outsourcingu w przedsiębiorstwie
    • Analiza porównawcza wykorzystania outsourcingu, określenie progu decyzyjnego
  • Analiza wąskich gardeł w procesie logistycznym
    • Analiza procesów logistycznych w koncentracji na ograniczenia procesowe i zasoby krytyczne
  • Analiza wydajności procesów logistycznych
    • Analiza procesów logistycznych z wykorzystaniem wydajności planowej i rzeczywistej, równomierne obciążenie zasobów logistycznych, współczynniki wykorzystania zasobów logistycznych
Informacje organizacyjne:

Harmonogram godzinowy:

I dzień

Rejestracja uczestników: 09:45
Rozpoczęcie szkolenia 10:00
Przerwa obiadowa 13:00
Zakończenie szkolenia 17:00

II dzień

Rozpoczęcie szkolenia 10:00
Przerwa obiadowa 13:00
Zakończenie szkolenia 17:00

* przerwy kawowe ustalane pomiędzy trenerem a grupą

Miejsce realizacji szkolenia SPRAWDŹ


Cena zawiera: uczestnictwo w programie, materiały dydaktyczne, wyposażoną salę szkoleniową, przerwy kawowe oraz obiad dla uczestnika, pomoc przy rezerwacji noclegu

Cena nie zawiera: kosztów dojazdu uczestnika na miejsce szkolenia i zakwaterowania


Zapis na szkolenie jest równoznaczny z akceptacją REGULAMINU


Pobierz program szkolenia

Negocjacje biznesowe z elementami perswazji
16-17 kwietnia 2018 Warszawa, 04-05 czerwca 2018 Wrocław
1250 zł + 23% VAT/ osoba