Czy potrafisz powiedzieć „nie” bez poczucia winy? Jak bronić swojego zdania, gdy rozmówca jest stanowczy lub emocjonalny? I jak zachować spokój, gdy presja rośnie?
Szkolenie „Asertywność w biznesie” pokazuje, jak komunikować się pewnie, spokojnie i z szacunkiem – bez uległości i bez agresji. To praktyczny warsztat dla osób, które chcą wzmacniać swoją pozycję w relacjach zawodowych, lepiej radzić sobie z krytyką, presją i oczekiwaniami innych.
Uczestnicy poznają techniki asertywnej komunikacji w pracy, uczą się stawiania granic, odmawiania bez konfliktów i wyrażania opinii w sposób, który buduje szacunek i zaufanie. Szkolenie łączy elementy psychologii komunikacji, zarządzania emocjami i języka perswazji, dzięki czemu pozwala rozwijać postawę pewności siebie w codziennych sytuacjach – zarówno wobec przełożonych, współpracowników, jak i klientów.
Program kierowany jest do osób, które chcą zwiększyć swoją skuteczność zawodową, poprawić relacje w zespole i budować autorytet w oparciu o spokój, konsekwencję i wewnętrzną siłę.
Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest nabycie umiejętności stosowania komunikatów asertywnych oraz radzenia sobie z emocjami i stresem w kontakcie ze współpracownikiem, przełożonym, podwładnym, klientem.
Korzyści ze szkolenia z asertywnej komunikacji:
Co uczestnik będzie wiedział, (czyli czego dowie się w trakcie trwania szkolenia)?
- Dowie się, jakie bariery utrudniają efektywne porozumiewanie się (różne „osobowości”, brak świadomości celu, niezrozumienie poziomów – zadaniowego i społeczno – emocjonalnego, brak umiejętności komunikacji na poziomie jednostki)
- Pozna zasady skutecznej komunikacji
- Dowie się, dlaczego niektóre informacje są gubione lub ulegają zniekształceniu
- Pozna i przećwiczy narzędzia komunikacyjne (parafrazę, rodzaje pytań i zakres ich stosowania, komunikat „JA”)
- Pozna sposoby przekazywania informacji w sposób asertywny (konstruktywna krytyka, kanapka informacji zwrotnych, komunikat UFO, technika FUKOZ)
Co uczestnik będzie umiał, (czyli czego się nauczy i jak będzie potrafił wykorzystać daną wiedzę w praktyce)?
- Będzie potrafił używać komunikatów asertywnych.
- Będzie umiał zadawać efektywne pytania: Współpracownikom, Przełożonym, Klientom diagnozując ich potrzeby bez naruszania ich godności i prawa do odmiennego zdania
- Nauczy się używać parafrazę.
- Nauczy się, jak przygotować się do trudnych rozmów przyjmując odpowiednią postawę i technikę rozmowy pomagającą w przekonywaniu innych do swoich racji.
- Nauczy się, jak udzielić podwładnemu/współpracownikowi/klientowi konstruktywnej informacji zwrotnej.
- Będzie odważniejszy i pewny siebie oraz swoich umiejętności w rozmowach z trudnym partnerem, zdenerwowanym klientem, wymagającym przełożonym itd.
- Będzie potrafił efektywnie współpracować w zespołach poprzez precyzję komunikatu, umiejętność dzielenia się informację zwrotną.
Jakie kompetencje społeczne ma szansę rozwinąć/nabyć korzystając ze szkolenia?
- Pozna asertywne narzędzia komunikacyjne (Parafrazę, rodzaje pytań i zakres ich stosowania, komunikat „JA”) i będzie umiał je zastosować w komunikacji z innymi.
- Pozna i nauczy się stosować konstruktywną krytykę, kanapkę informacji zwrotnych, komunikat UFO, technikę FUKOZ.
- Nabędzie umiejętność parafrazowania.
- Pogłębi wiedzę na temat różnych typów osobowości i zdiagnozuje swój styl.
- Pozna metody wpływania na stan emocjonalny innych osób.
- Nauczy się stosować „dopasowania” i „prowadzenia” w czasie komunikacji.
- Nauczy się unikać słów, które sabotują komunikację.
- Wzmocni umiejętność bezstresowej komunikacji.
- Wzmocni umiejętność radzenia sobie z krytyką.
