Budowanie dobrych relacji z klientami

Podczas naszych szkoleń z zakresu sprzedaży inspirujemy zespoły sprzedażowe do osiągania lepszych wyników, pokazujemy jak przekształcić potencjalnych klientów w lojalnych klientów, jak zamykać sprzedaż o wysokiej wartości, jak budować pozytywne relacje i wiarygodność, jak pokonywać obiekcje i wiele więcej.

Podczas niniejszego szkolenia skupiamy się na budowaniu pozytywnych relacji z Klientami, budować ich zaufanie i lojalność.

 Adresaci szkolenia z budowania dobrych relacji z klientami:

pracownicy działu sprzedaży

 Korzyści ze szkolenia:

Po warsztatach uczestnik będzie potrafił:

• Umiejętność dopasowania sposobu komunikacji do typu i oczekiwań Klienta.
• Umiejętność radzenia sobie z kryzysem relacji z klientem.
• Poprawa jakości relacji budowanych z klientami.
• Poznanie narzędzi, jakie wykorzystuje się do budowania relacji z klientem.
• Umiejętność stosowania różnorodnych technik perswazji i metod wywierania wpływu.
• Diagnozowania i analizowania potrzeb klienta.
• Finalizowania rozmów z klientami, aby skutecznie zamykać sprzedaż.
• Posługiwanie się językiem korzyści w kontaktach z klientami.
• Utrzymania relacji z klientami, aby budować lojalność do marki.
• Radzić sobie w sytuacji zetknięcia się z obiekcjami klienta.
• Podejmować działania inicjujące i usprawniające relację.
• Budowanie własnej skuteczności w zatrzymywaniu klientów.
• Poznanie praktycznych narzędzi wspierających retencję klientów.

 Metody pracy:

Warsztaty oparte są na podstawowej formie nauczania przez doświadczenie tzw. cykl Kolba: doświadczenie + refleksja + teoria + zastosowanie w praktyce.

• Prezentacja multimedialna
• Burza mózgów
• Dyskusja
• Gra symulacyjna
• Studium przypadku
• Odgrywanie ról
• Testy kompetencyjne
• Ćwiczenia indywidualne i grupowe

Program szkolenia:

Informacje organizacyjne: