Masz pytanie? Skontaktuj się z nami: 22 308 03 50 | info@kompetea.pl

 

Kalendarz szkoleń otwartych

INFORMACJA DLA OSÓB STARAJĄCYCH SIĘ O DOFINANSOWANIE

Obszar szkolenia wpisuje się w priorytet wydatkowania środków z Krajowego Funduszu Szkoleniowego ustalonych przez Ministra właściwego ds. pracy na 2025 rok:

  • Priorytet 4. Poprawa zarządzania i komunikacji w firmie w oparciu o zasady przeciwdziałania dyskryminacji i mobbingowi, rozwoju dialogu społecznego, partycypacji pracowniczej i wspierania integracji w miejscu pracy.

Pracodawca zainteresowany uzyskaniem środków składa wniosek w Powiatowym Urzędzie Pracy właściwym ze względu na siedzibę albo miejsce prowadzenia działalności, zaś my jako dostawca usługi wypełniamy niezbędne dokumenty.

Czy wiesz, że słowa stanowią zaledwie 7% naszego przekazu w rozmowach twarzą w twarz? To, co naprawdę ma znaczenie, to ton głosu, gesty, mimika i postawa ciała – te elementy składają się na aż 93% komunikacji! Wyobraź sobie, ile możemy osiągnąć, kiedy świadomie zaczniemy korzystać z tych potężnych narzędzi.

Umiejętność skutecznej komunikacji to fundament sukcesu zawodowego i osobistego. W świecie, gdzie tempo działania rośnie, a współpraca staje się coraz bardziej złożona, jasne i precyzyjne porozumiewanie się decyduje o efektywności, budowaniu relacji oraz osiąganiu celów. Dlatego niezależnie od tego, czy zarządzasz zespołem, pracujesz z klientami, czy realizujesz projekty w międzynarodowym środowisku, zdolność do efektywnego porozumiewania się otwiera drzwi do nowych możliwości i osiągnięć.

 Korzyści z kursu komunikacji interpersonalnej:

  • Rozwój umiejętności komunikacyjnych
    Nauczysz się skutecznie porozumiewać w biznesie, co pozwoli Ci budować jasne i zrozumiałe przekazy oraz osiągać zamierzone cele w relacjach zawodowych. Dzięki praktycznym narzędziom i technikom będziesz lepiej zarządzać rozmowami i prezentacjami.
  • Budowanie relacji
    Poznasz skuteczne sposoby nawiązywania kontaktów, które przełożą się na silniejsze i bardziej zaufane relacje w środowisku biznesowym. Dowiesz się, jak budować swój pozytywny wizerunek, co wpłynie na Twoją wiarygodność i postrzeganie przez innych.
  • Poprawa efektywności zespołowej
    Zrozumiesz, jak komunikacja wpływa na motywowanie zespołu i skuteczną współpracę. Nauczysz się lepiej zarządzać emocjami i rozwiązywać konflikty, co pomoże Ci wzmacniać integrację i efektywność w grupie.
  • Zarządzanie komunikacją cyfrową
    Zdobędziesz umiejętność profesjonalnego komunikowania się w środowisku zdalnym i hybrydowym. Nauczysz się zasad netykiety, a także sprawnego prowadzenia rozmów telefonicznych, wideokonferencji oraz przygotowywania skutecznych wiadomości e-mail.
  • Rozwój asertywności
    Dowiesz się, jak wyznaczać granice w sposób stanowczy, ale jednocześnie szanujący innych. Nauczysz się mówienia „nie” oraz wyrażania swoich opinii i potrzeb w sposób, który wzmacnia Twoją pewność siebie i buduje zdrowe relacje.
  • Lepsze radzenie sobie w trudnych sytuacjach
    Wypracujesz praktyczne umiejętności radzenia sobie z krytyką, konfliktami oraz negatywnymi emocjami w miejscu pracy. Dzięki temu zwiększysz swoją odporność na stres i skuteczniej poradzisz sobie w wymagających sytuacjach.
  • Komunikacja zróżnicowanych osobowości
    Dowiesz się, jak dostosowywać swoje podejście do różnych typów osobowości i kultur, co pozwoli Ci skuteczniej budować relacje i unikać nieporozumień. Ta umiejętność wzmocni Twoją elastyczność i zdolność do efektywnej współpracy z różnorodnymi zespołami.

 Metody pracy:

Trening ma charakter zajęć interaktywnych – ćwiczenia z komunikacji interpersonalnej będą wykonywane indywidualnie, w parach i mniejszych grupach zadaniowych.  Struktura dokonywania pożądanych zmian odbywa się na trzech fundamentalnych poziomach: wiedzy, umiejętności, wartości i postaw. Forma zajęć warsztatowo – wykładowa z wykorzystaniem m.in. następujących metod szkoleniowych: dyskusje moderowane, praca w podgrupach, praca indywidualna, mini wykłady, pogadanka, mapy myśli, demonstracja, metafora, kwestionariusz osobowy, ćwiczenia i omówienia ćwiczeń, testy kwestionariuszowe.

Program szkolenia z komunikacji interpersonalnej:

Moduł 1. Komunikacja w środowisku biznesowym
  • Kluczowe zasady efektywnej komunikacji
  • Bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania
  • Znaczenie zaufania i wiarygodności.
  • Rola komunikacji w tworzeniu sieci kontaktów biznesowych i budowania pozytywnego wizerunku własnego i firmy
Moduł 2. Komunikacja werbalna – sztuka aktywnego słuchania
  • Aktywne, bierne, kosmetyczne czy głębokie – słuchanie jako fundament efektywnej rozmowy
  • Jak być w pełni aktywnym słuchaczem?
  • Znaczenie empatii w komunikacji biznesowej
  • „Jeśli dobrze rozumiem…” dlaczego parafraza jest tak skutecznym narzędziem w budowaniu dobrych relacji
  • Siła pytań – jak wykorzystać pytania precyzujące wypowiedzi
  • Rodzaje pytań i zakres ich stosowania
Moduł 3. Komunikacja niewerbalna – jak odczytywać sygnały niewerbalne i jak je wykorzystywać we własnym przekazie
  • „Ze spuszczoną głową, powoli…” postawa ciała – jak wyglądają pozycje „otwarte” i „zamknięte”  i jakie niosą komunikaty
  • Rola gestów w wyrażaniu emocji i wywieraniu wpływu – gesty pożądane i wzbudzające agresję
  • Mimika – jak odczytywać emocje, kiedy oczy kłamią, a kiedy uśmiech jest szczery?
  • W jaki sposób tworzone są zależności przestrzenne
  • Nasze strefy osobistego bezpieczeństwa – jak je wykorzystać w komunikacji z innymi
  • Budowanie kontaktu i dobrych relacji dzięki odzwierciedleniu
  • Kiedy się dopasować, a kiedy prowadzić w komunikacji?
Moduł 4. Komunikacja w środowisku cyfrowym – netetykieta
  • Zarządzanie komunikacją w pracy zdalnej i hybrydowej
  • Zarządzanie rozproszonymi zespołami; budowanie relacji i efektywnej komunikacji mimo odległości
  • Komunikacja telefoniczna
    • połączenia przychodzące i wychodzące
    • etapy rozmowy telefonicznej
    • telefoniczny savoir – vivre
  • Komunikacja mailowa
  • Spotkania online – zasady przygotowania, prowadzenia i uczestnictwa w spotkaniach online, wideokonferencjach
Moduł 5. Komunikacja a współpraca w zespole
  • Czy każda grupa to zespół?
  • Dobra komunikacja jako czynnik sukcesu zespołu
  • Zarządzanie emocjami w trudnych sytuacjach, takich jak konflikty czy krytyka
  • Poziomy konfliktów – rozwiązywanie konfliktów w zespołach
    • poziom informacji
    • poziom celów
    • poziom geograficzny
    • poziom wartości
    • poziom relacji
  • Komunikacja motywująca – niezawodny sposób na podniesienie efektywności, zaangażowania i jakości działania.
  • Udzielanie pozytywnej informacji zwrotnej jako podstawy budowania relacji
  • Komunikacja zróżnicowanych zespołów – jak unikać barier wynikających z różnic kulturowych
  • Wpływ komunikacji na kształtowanie kultury organizacyjnej firmy.
Moduł 6. Komunikacja a osobowość rozmówcy
  • Choleryk, sangwinik, melancholik czy flegmatyk – autodiagnoza stylu osobowości wg F. Littauer
  • Charakterystyka poszczególnych styli – mocne i słabe strony
  • Z kim mi po drodze w budowaniu relacji, a do kogo mi daleko?
  • Jak współpracować z innymi i świadomie budować relacje?
  • Preferowany styl zachowania w różnych obszarach działania
Moduł 7. Asertywna komunikacja
  • Mapa asertywności – autodiagnoza
  • Korzyści wynikające z bycia asertywnym
  • Trzy wymiary asertywności:
  • Postawa
    • postawy nawykowe:
      • agresywna – JA jestem OK – TY jesteś nie OK
      • pasywna – Ja jestem nie OK – Ty jesteś OK
      • manipulacyjna – JA jestem nie OK – TY jesteś nie OK
    • postawy wyuczone:
      • asertywna – Ja jestem OK – TY jesteś OK
  • Zachowanie
  • Techniki
  • Trening technik asertywnych:
    • Asertywny komunikat „JA” – odwoływanie się do opisu rzeczywistości
    • Komunikat UFO – odwoływanie się do faktów
    • Technika FUKOZ – odwoływanie się do zaplecza
    • Technika mówienia „NIE” – asertywna odmowa i wyznaczanie granic
    • Techniki wspomagające np.: „Przykro mi”, „Jest mi trudno”, Technika jujitsu, Zdarta płyta
Moduł 8. Feedback – jak przekazywać budujące komunikaty
  • Jak wykorzystać asertywne komunikaty kiedy:
    • Krytyka jest częściowo słuszna, ale zbyt szeroko zakrojona
    • Krytyka ocenia ciebie, a nie działanie
    • Krytyka wyrażona jest w agresywnej formie
    • Krytyka podana jest w formie aluzji
  • Sposoby przekazywania trudnych informacji:
    • Konstruktywna krytyka – odwoływanie się do zachowania, a nie emocji
    • Kanapka informacji zwrotnych – metoda budująca pozytywny stan emocjonalny i skuteczny sposób przekazywania informacji trudnych.
    • Komunikacja motywująca – niezawodny sposób na podniesienie efektywności, zaangażowania i jakości działania.
Moduł 9. Odwaga w komunikacji
  • Co wiem o sobie? Jak rozstać się ze schematami, które utrudniają otwartą komunikację?
  • Uświadomienie obszarów do poprawy w komunikacji.
  • Mój system wartości – fundament przekazywania konstruktywnej informacji zwrotnej – jak wyznaczać priorytety w rozmowach, by zachować spójność z własnymi zasadami?
  • Myśli – tworzenie własnych afirmacji wspierających spokojną i odważną komunikację.
  • Ograniczające przekonania – jak je zmienić na wspierające w procesie informacji zwrotnej?
Prowadzący:

Certyfikowany Trener, coach (certyfikat Multi Level Coaching ) – business coaching, manager coaching, life coaching oraz personal coaching; Mistrz Praktyk NLP. Od 18 lat związana z branżą szkoleniową. Specjalizuje się w obszarach: zarządzanie stresem i kontrola emocji, efektywność i zarządzanie sobą w czasie,  obsługa Klienta,  komunikacja i asertywność,  wystąpienia publiczne i autoprezentacja, efektywność zawodowa i osobista, kreatywność i proaktywność, joga umysłu.

Informacje organizacyjne:

Harmonogram

1 dzień.
Rozpoczęcie szkolenia 10:00
Przerwa obiadowa 13:00 – 13:40
Zakończenie szkolenia 17:00

2 dzień.
Rozpoczęcie szkolenia 09:00
Przerwa obiadowa 12:30 – 13:10
Zakończenie szkolenia 16:00

* przerwy kawowe ustalane pomiędzy trenerem a grupą

Miejsce realizacji

sala szkoleniowa w centrum Warszawy; informacja u Organizatora

Dodatkowe informacje

Cena zawiera: udział w szkoleniu stacjonarnym materiały dydaktyczne oraz dyplom w wersji papierowej lunch oraz przerwy kawowe podczas trwania szkolenia

Zapis na szkolenie jest równoznaczny z akceptacją REGULAMINU.

Harmonogram

1 dzień.
Rozpoczęcie szkolenia 09:00
Przerwa obiadowa 12:30 – 13:10
Zakończenie szkolenia 16:00

2 dzień.
Rozpoczęcie szkolenia 09:00
Przerwa obiadowa 12:30 – 13:10
Zakończenie szkolenia 16:00

* przerwy kawowe ustalane pomiędzy trenerem a grupą

Miejsce realizacji

on-line, Microsoft Teams (w szkoleniu można uczestniczyć poprzez przeglądarkę lub z poziomu aplikacji); instrukcja jak dołączyć do szkolenia oraz jak sprawdzić parametry techniczne dostępna jest TUTAJ

Dodatkowe informacje

Cena zawiera: dostęp do szkolenia on-line materiały dydaktyczne oraz dyplom ukończenia szkolenia w wersji elektronicznej

Zapis na szkolenie jest równoznaczny z akceptacją REGULAMINU.

Kompetea all rights reserved

Komunikacja w biznesie - budowanie profesjonalnych relacji i efektywnej współpracy
19-20.02.2025 Warszawa, 20-21.03.2025 Katowice, 12-13.05.2025 Warszawa, 09-10.06.2025 Katowice
1550 zł + 23% VAT/ osoba
1350 zł + 23% VAT/ osoba
07-08.04.2025 on-line