Zarządzanie konfliktami – praktyczne narzędzia skutecznego rozwiązywania sporów i budowania pozytywnych relacji w środowisku pracy

Szkolenie ma na celu przybliżenie tematyki zarządzania konfliktem, sporów i kryzysów relacyjnych w zespołach pracowniczych. Jego zadaniem jest przeprowadzenie uczestników przez modele psychologicznych mechanizmów omawianych zjawisk i sytuacji, które towarzyszą dynamice sytuacji konfliktowych do praktycznego ćwiczenia i nabycia wiedzy, umiejętności w zakresie diagnozowania sytuacji konfliktowych oraz gotowości efektywnego zarządzania konfliktami w środowisku zawodowym.

Założeniem warsztatu jest zbudowanie osobistego portfolio kompetencyjnego dla każdego uczestnika i przygotował go do przyjęcia roli mediatora, rozjemcy sporów, zarządzającego  w organizacji – niezależnie od jej wielkości, profilu, sektora czy branży

Warsztat prowadzony jest przez certyfikowanego mediatora w postępowaniu z prawa pracy i mediacji w organizacji.

 Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do osób, które obecnie lub w przyszłości będą odpowiedzialne za zarzadzanie pracownikami, współpracownikami, projektami, grupami eksperckimi. Szczególnie polecane osobom pełniącym funkcję personalną lub zarządczą w zespołach, projektach i organizacjach

 Korzyści ze szkolenia:

Po szkoleniu uczestnicy będą umieli:

• Samodzielnie podjąć interwencję w sytuacji sporu lub konfliktu w zespole
• Wybrać właściwa ścieżkę postępowania w analizowaniu przyczyn zachowań konfliktowych współpracowników
• Samodzielnie podjąć inicjatywę neutralizacji budującego się lub trwającego konfliktu w zespole i/lub organizacji
• Przeprowadzić proces mediacyjny w środowisku pracy
• Odpowiednio zareagować na kryzys odpowiedzialności w zespole i wybrać rozwiązanie
• Doskonalić umiejętności menadżerskie w oparciu o praktykę metodologii zarządzania konfliktami

• STANDARYZOWANA DOKUMENTACJA – modele rozmów, ścieżek postepowania, wehikułów działań mediacyjnych, rekomendacji działań neutralizujących konflikty  przydatnych w praktyce menadżerskiej
• Pakiet materiałów, dobrych praktyk i rekomendacji literatury, artykułów branżowych, narzędzi psychometrycznych
• Praca z narzędziem diagnostycznym TKI diagnozujących strategię postępowania w sytuacji konfliktowej wraz z rekomendacjami rozwojowymi dla każdego uczestnika

Uczestnicy szkolenia mają możliwość skorzystać ze ZDALNEJ KONSULTACJI POSZKOLENIOWEJ z Trenerem, w wymiarze do 2 h, z obszaru zagadnień podejmowanych na szkoleniu.

 Metody pracy:

Szkolenie ma charakter warsztatowy, ukierunkowane jest na przekazanie wiedzy i praktycznych umiejętności uczestników. Prowadząca dostarczy użytecznych modeli, wskazówek, dokumentów i rekomendacji do zastosowania przez uczestników w późniejszej praktyce zawodowej.

• Mini wykłady, pigułki wiedzy
• Gry szkoleniowe – Dylemat więźnia, Wybór eliminacyjny
• Prezentacje i instruktaże narzędziowe
• Ćwiczenia indywidualne i grupowe
• Analiza studiów przypadków i praktyk własnych uczestników
• Rozwiązywanie zagadnień problemowych
• Instruktaże aktywizujące
• Analiza dobrych praktyk (modeli teoretycznych i rozwiązań rynnowych)

Program szkolenia:

Prowadzący:

Ekspert obszaru. Mediator. Certyfikowany Trener biznesu. Menadżer z kilkunastoletnim oświadczeniem w biznesie (ścieżka menadżerska, ekspercka i wdrożeniowa). Współtwórca, wykładowca i opiekun merytoryczny studiów podyplomowych Trenerstwo i Coaching w WSZP w Warszawie. Projektant narzędzi diagnostycznych i programów rozwojowe dla pracowników przedsiębiorstw i organizacji.

Certyfikaty:

• Trenera rozwoju umiejętności coachingowych, metod i technik pracy rozwojowej
• Szkoła Trenerów i Doradców Biznesu
• Management Trainers School MATRIK
• Szkoła Tutorów Akademickich Collegium Wratislaviense
• Mediatora w postępowaniu z prawa pracy i mediacji w organizacji
• Mediatora w postępowaniu cywilnym i gospodarczym

Informacje organizacyjne: