Servant Leadership. Zarządzanie zespołem z perspektywy lidera służebnego.

FUNDAMENTY PRZYWÓDZTWA SŁUŻEBNEGO

1. „Servant leadership” – innowacyjna wizja F. Laloux
2. Od czerwieni do turkusu – historyczna i rozwojowa perspektywa organizacji pracy
3. Przywództwo służebne vs. hierarchiczne
4. Przykład liderów służebnych i ich podejścia do działania
5. Pułapki i możliwości fałszywej interpretacji modelu przywództwa służebnego
6. Umiejętności „kolorowej komunikacji” – czyli właściwy azymut na oczekiwaną zmianę postrzegania organizacji
7. Przywództwo służebne w praktyce, czyli co możemy zrobić u siebie JUŻ?
8. Przywództwo służebne a rzeczywistość; perspektywa krajowego rynku pracy i ograniczenia w dojściu do etapu turkusu

DOSKONALENIE ROLI MENADŻERA

1. Funkcje i role menadżerów i liderów – wyzwania nowych czasów – szansa na zmianę optyki w postrzeganiu nowoczesnego przywództwa
2. Cechy i umiejętności menadżerów (*profil kompetencyjny menadżerski ukierunkowany na kluczowe umiejętności SL)
3. Budowanie zaufania i wiarygodności po zmianie roli (perspektywa awansu hierarchicznego wewnątrz i zewnątrz organizacyjnego)
   • Wyzwania emocjonalne towarzyszące awansowi* (dla menadżerów w/po sukcesji)
   • Neutralizacja oporu grupy zarządzanej
   • Budowanie autorytetu formalnego i nieformalnego
   • Zaufanie w nowej roli (zarządzanie różnorodnością)
4. Model liderski SELFLESS (kalibracja roli menadżera w filozofii SL)
5. Cechy wspólne modelu SL i możliwości diagnozowania jej poziomów w organizacji
6. Implementacja zasad przywództwa służebnego w bieżącą pracę zespołów i menadżerów w modelu zrównoważonego rozwoju organizacyjnego
7. Oddziaływanie na zaangażowanie podległego zespołu – proaktywność w ujęciu bieżących i okresowych celów w zespołach zadaniowych
8. Wsparcie pracowników (komunikacja i efektywność pracy) w obszarze wykonywania zadań merytorycznych (działania bieżące, awaryjne, interwencyjne)
9. Neutralizacja zachowań i kosztów reaktywnego podejścia podległego zespołu
10. Analiza kluczowych ryzyk organizacyjnych (krajowy rynek pracy) oraz sposoby przeciwdziałania odchyleniom wdrożenia SL (skala mikro i makro grup)

NARZĘDZIA PRACY LIDERA SŁUŻEBNEGO

1. Taktyka CMOWT jako struktura działania menadżera aktywizująca świadomą postawę Przywódczy służebnego
2. Efektywne rozmowy w kontekście skuteczności pracy
3. Narzędzia efektywnej komunikacji – modele rozmów
   • Rozmowa motywująca/ korygująca/ podsumowująca/wspierająca/ separująca/ oceniająca
   • Komunikaty „aktywnościowe”/ neutralizujące/ oznajmiające/ podtrzymujące decyzje
   • Reakcje na gry i mechanizmy podczas udzielania informacji zwrotnej
4. Model Blancharda – przywództwo wyższego stopnia jako kluczowe narzędzie wspierające bieżące prowadzenie zespołów w filozofii SL
5. Typologia pracowników – behawioralne ujęcie w kontekście zaangażowania i wyników pracy – prowadzenie menadżerskie w modelu przywództwa sytuacyjnego
6. Narzędzia komunikacji menadżerskiej – narzędzia wspierające cele menadżerskie
   • Feedback kierowany
   • Zarządzanie oczekiwaniami pracowników
   • Grupa reflektująca
   • Mapa empatii
   • Modele i taktyki rekomendowane przez ekspertów SL (*wybór zgodnie z kulturą organizacji – po rekomendacji wewnętrznego eksperta HR)
   • Praktyki motywacyjne – ukierunkowanie podmiotowe na pracowników i/lub zespół
   • *Możliwość wdrożenia psychometrii – jako narzędzi wsparcia pogłębiania świadomości menadżerów i wykorzystania potencjałów (rekomendacja bezpiecznych narzędzi psychometrycznych wsparcia menadżerów)
7. Organizacja pracy menadżera – skuteczne praktyki
   • Przygotowanie własne i świadomość osobista możliwości zastosowania filozofii SL w zawodowym
     i osobistym środowisku
   • Umiejętność zarządzania sobą w czasie
   • Czas na pracę koncepcyjne/interwencyjną/ merytoryczną/ menadżerską
   • Ewolucja (w) Przywódcę Służebnego
   • Doskonalenie samego siebie w ujęciu profesjonalizacji zawodowej i społecznej
   • Zagospodarowanie różnic kulturowych (w modelu organizacyjnym i lokalizacyjny