Skuteczne rozmowy HR – umiejętności komunikacyjne w procesach interwencyjnych, profilaktycznych i operacyjnych

Skuteczna komunikacja HR to fundament budowania zaufania oraz kształtowania kultury organizacyjnej wśród pracowników. Właściwie moderowane rozmowy to także znacząco niższy poziom stresu, niezależnie od skali problemu. Dlatego też przygotowaliśmy program, który ma wyposażyć uczestników w umiejętność prowadzenia rozmów w wariantach najczęściej realizowanych w praktyce HR-owej tj. rozmów interwencyjnych, profilaktycznych i operacyjnych. 

Jednak podczas szkolenia omówione zostaną również techniczne aspekty prowadzenia rozmów w dziale HR z pracownikami np: kiedy i jak sporządzać notatki służbowe, kiedy warto zaprosić świadka do rozmowy, jak prowadzić rozmowy dotyczące naruszeń zasad, aby były zgodne z przepisami prawa i wewnętrznymi procedurami czy jak archiwizować dokumenty.

 Adresaci szkolenia:

Szkolenie jest przeznaczone dla pracowników działu HR każdego szczebla.

Cel szkolenia:

1. Zrozumiesz znaczenie i cel rozmów HR:
   • Dowiesz się, jak różne typy rozmów wpływają na procesy organizacyjne.
   • Otrzymasz praktyczne wskazówki, jak przygotować się do każdej rozmowy, by osiągnąć zamierzone rezultaty.
   • Weźmiesz udział w realistycznych symulacjach rozmów, zyskując pewność siebie i umiejętność dostosowywania komunikacji do różnych sytuacji i osobowości.
   • Dowiesz się, kiedy warto mieć świadka podczas rozmowy oraz kiedy i w jaki sposób sporządzić notatkę
2. Poznasz schematy rozmów interwencyjnych, profilaktycznych oraz rozmów w procesach HR:
   • Rozmowy interwencyjne: Nauczysz się, jak skutecznie reagować w sytuacjach kryzysowych, rozwiązywać konflikty i radzić sobie z trudnymi przypadkami pracowniczymi.
   • Rozmowy profilaktyczne: Zrozumiesz, jak zapobiegać problemom poprzez regularne rozmowy z pracownikami, wzmacniając tym samym ich zaangażowanie i motywację.
   • Rozmowy w procesach HR: Przećwiczysz schematy rozmów rekrutacyjnych, onboardingowych, ewaluacyjnych, rozwojowych oraz exit interview.

 Metody pracy:

75 % czasu – praktyczne warsztaty, w całości koncentrujące się na doskonaleniu umiejętności komunikacyjnych w poszczególnych procesach; po każdym z modułów uczestnicy biorą udział w grze symulacyjnej

25 % czasu – instruktaże, mini wykłady, rekomendacje, w czasie których pracujemy na dedykowanych skryptach, modelach, scenariuszach oraz odnosimy się do ugruntowanej wiedzy i modeli opisanych w literaturze fachowej przedmiotu

Przy każdym obszarze uczestnicy będą mieli okazję, by doskonalić swoje kompetencje poprzez ćwiczenia indywidualne, zadania grupowe, symulacje i gry strategiczne, zaś w ramach materiałów dodatkowych do wykorzystania w swojej pracy zawodowej otrzymają:

• Modele rozmów, czyli praktyczne schematy ułatwiające przeprowadzenie i zapamiętanie kluczowych zasad poszczególnych rozmów
• Dokumenty wspierające, czyli kontekst około komunikacyjny, który ma wpływ na efektywność przeprowadzania rozmowy
• Zadania rozwojowe umożliwiające samodzielne doskonalenie umiejętności w środowisku pracy

Program szkolenia:

Informacje organizacyjne: