MODUŁ 5. KONFLIKT – ZROZUMIEĆ, ZAREAGOWAĆ, DZIAŁAĆ
Jak rozpoznawać źródła konfliktu, świadomie wybierać strategię i prowadzić sytuację w stronę rozwiązania
*PRE-TEST – TKI – Przed szkoleniem uczestnicy wypełniają Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, którego wyniki wykorzystujemy podczas warsztatu do poznania własnego stylu reagowania na konflikt oraz jego mocnych stron i ograniczeń.
- Dlaczego powstają konflikty i dlaczego się utrzymują
- Konflikt jako naturalny element współpracy – konstruktywna i destrukcyjna rola konfliktu
- Najczęstsze źródła konfliktów w środowisku zawodowym
- Fazy rozwoju i eskalacji konfliktu
- Rozpoznawanie „zapalników” konfliktu
- Mój styl reagowania według TKI (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument)
- Pięć strategii działania: rywalizacja, współpraca, kompromis, unikanie i dostosowanie
- Komunikacja w sytuacji konfliktowej
- Stanowiska, interesy i potrzeby stron
- Podstawowe zasady negocjowania i poszukiwania rozwiązania
POLIGON SZKOLENIOWY – GRA „DZIAŁANIE W KONFLIKCIE”, w której uczestnicy otrzymują sytuację konfliktową i muszą wspólnie zdecydować, jak zareagować, jaką strategię przyjąć i jak doprowadzić sytuację do rozwiązania.
MODUŁ 6. RÓŻNORODNOŚĆ I WSPÓŁPRACA MIĘDZYPOKOLENIOWA
Różne perspektywy. Różne potrzeby. Wspólny cel.
- Różnorodność w środowisku pracy – wiek, doświadczenie, perspektywy, wartości i style działania
- Pokolenia na rynku pracy – baby boomers, x, y, z – charakterystyka, różnice i podobieństwa
- Różnice pokoleniowe – fakty, stereotypy i pułapki etykietowania
- Różne potrzeby, motywatory i oczekiwania wobec pracy, organizacji i przełożonego
- Różne style komunikowania się, uczenia, korzystania z technologii i organizowania pracy
- Perspektywa pracownika, managera, hr i innych interesariuszy – jak różne role wpływają na sposób postrzegania tej samej sytuacji
- Evp organizacji a różnorodność potrzeb pracowników – jak budować i komunikować wartość organizacji dla różnych grup
- Elastyczność komunikacyjna i „obsługa” potrzeb interesariuszy – jak rozpoznawać oczekiwania drugiej strony i adekwatnie na nie odpowiadać
- Wykorzystanie różnorodności doświadczeń i perspektyw do budowania współpracy, kreatywności i lepszych rozwiązań
POLIGON DOŚWIADCZALNY – „JEDEN CEL – WIELE PERSPEKTYW” Ćwiczenie integrujące perspektywy międzypokoleniowe i różne role organizacyjne. Uczestnicy pracują na wspólnej sytuacji zawodowej, otrzymując odmienne perspektywy, potrzeby, oczekiwania i sposoby działania poszczególnych interesariuszy.
MODUŁ 7. ŚWIADOME ZARZĄDZANIE EMOCJAMI I ENERGIĄ
Jak zachować równowagę, skuteczność i wpływ na własne reakcje w pracy
- Emocje w środowisku zawodowym – ich funkcja, znaczenie i wpływ na sposób działania
- Samoświadomość emocjonalna – jak rozpoznawać własny stan, potrzeby, napięcie i sygnały przeciążenia
- Stres i reakcje organizmu – co dzieje się z nami, kiedy działamy pod presją
- Wyzwalacze emocjonalne – sytuacje, osoby i zachowania, które uruchamiają automatyczne reakcje
- Samoregulacja – jak zatrzymać automatyczną reakcję i świadomie wybrać sposób działania
- Zarządzanie emocjami w relacjach – jak nie przenosić własnego napięcia na innych i jak nie przejmować emocji rozmówcy
- Emocjonalne granice w pracy – za co odpowiadam, na co mam wpływ i czego nie muszę przejmować
- Energia, przeciążenie i regeneracja – jak rozpoznawać własne zasoby i zarządzać nimi w codziennej pracy
- Wypalenie zawodowe – mechanizmy, sygnały ostrzegawcze, czynniki ryzyka oraz działania profilaktyczne
- Maslach Burnout Inventory (MBI) jako punktem wyjścia do refleksji nad własnym funkcjonowaniem zawodowym.
- Świadome budowanie odporności i dobrostanu zawodowego – indywidualny plan działań przeciw wypaleniowych i wzmacniających własne zasoby
POLIGON DOŚWIADCZALNY – „EMOCJE POD PRESJĄ – ZATRZYMAJ, WYBIERZ, ZAREAGUJ” Ćwiczenie symulacyjne oparte na sytuacjach zawodowych generujących presję, napięcie lub silne emocje.
MODUŁ 8. POTENCJAŁ, KTÓRY WARTO ROZWIJAĆ
Jak budować dalszy rozwój na tym, co już jest Twoją siłą
- Rozwój kompetencji jako proces – co już potrafię, a czego jeszcze chcę się nauczyć
- Samoświadomość jako punkt wyjścia do dalszego rozwoju
- Moje mocne strony i kompetencje, na których mogę budować
- Naturalny potencjał – co przychodzi mi łatwo i co warto bardziej wykorzystywać
- Perspektywa innych – czego o swoich kompetencjach mogę dowiedzieć się od zespołu i przełożonego
- Doświadczenie jako źródło uczenia się i budowania własnego stylu działania
- Feedback jako narzędzie świadomego rozwoju
- Mój indywidualny kierunek dalszego rozwoju i jeden konkretny krok, który chcę wykonać
POLIGON ROZWOJOWY- „MOJA MAPA POTENCJAŁU I AUTORYTETU” Indywidualne ćwiczenie podsumowujące cały trening, oparte na refleksji nad własnymi zasobami, doświadczeniem i wartością wnoszoną do środowiska pracy.
