Akademia Menadżera: Zarządzanie przez cele

Dzień 1. Zarządzanie realizacją celów i wyników z perspektywy menedżera.

Efektywne zarządzanie realizacją celów i wyników pracy:

1. Funkcje i zadania menedżera w zarządzaniu realizacją celów i wyników oraz przepływem pracy i informacji niezbędnym do ich wykonania – określenie zakresu własnych aktywności menedżerskich, wskazówki do samorozwoju,
2. Style przywódcze i dobór stylu zależnie od zadań i zespołu – koncepcje B&M, Blanchard’a, Chialvin’a i ich praktyczne zastosowanie we własnych praktykach menedżerskich – autodiagnoza i wskazówki do samorozwoju,
3. Test stylu przywództwa i samoocena, silne i słabe strony, wynikające z tego problemy z realizacją celów, zadań i wyników przez zespół i postawami w zespole,
4. Dobór stylu przywództwa w zależności od sytuacji, celów i stopnia przygotowania pracownika do ich realizacji oraz jego motywacji – warsztat,
5. Styl przywódczy, rodzaj celu i przygotowanie pracownika a zakres partycypacji pracownika w ustalaniu sposobów działania i podejmowaniu decyzji – warsztat.

Skuteczna realizacja celów, KPI (kluczowych wskaźników efektywności) z perspektywy organizacji – informacje ważne dla rozumienia swojej roli w systemie przez menedżera:

1. System zarządzania przez cele w organizacji – założenia, korzyści, podstawy działania,
2. Najpopularniejsze systemy zarządzania celami: zarządzanie przez cele oraz hoshin kanri i ich zastosowanie,
3. Cele a KPI (kluczowe wskaźniki efektywności) i ich znaczenie dla późniejszej realizacji i rozliczenia,
4. Typowe cele strategiczne organizacji i co z nich wynika dla celów i zadań poszczególnych obszarów działania i zespołów – warsztat z priorytyzacji kierunków działań,
5. Idea i sposoby kaskadowania i eskalowania celów strategicznych w organizacji – warsztat z kaskadowania i eskalowania celów,
6. Etapy zarządzania celami i KPI w skali organizacji :
   • Planowanie, okresowe monitorowanie oraz rozliczanie celów i KPI w skali organizacji,
   • Związane z tym systemy oceny wyników pracy pracowników oraz systemy premiowe i nagrodowe oraz ich znaczenie dla osiąganych wyników.
7. Praca w systemie celów i KPI w praktyce menedżera oraz angażowanie do realizacji celów i KPI w skali zespołu i indywidualnych pracowników:
   • Tworzenie i upowszechnianie wizji prac Zespołu w kontekście strategii biznesowej organizacji, przekładanie wizji na cele własne i zespołu oraz wynikające z nich zadania – warsztat i odgrywanie scenek,
   • Wyznaczanie i parametryzacja celów i KPI – warsztat:
     • Cele i zadania menedżera na etapie planowania,
     • Metody opracowania celów dla zespołu i indywidualnych pracowników (m.in. zasada SMART) i wyznaczania KPI (m.in. opomiarowanie, wskaźniki, targety),
   • Delegowanie celów i KPI – warsztat i odgrywanie scenek:
     • Cele i zadania menedżera na etapie delegowania,
     • Przekazywanie pracownikowi celów i KPI do wykonania,
     • Delegowanie uprawnień,
     • Angażowanie pracownika do realizacji celów i KPI (kontaktowanie wykonania),
     • Zakres partycypacji pracownika w planowaniu celów i KPI oraz sposobie ich wykonania, kontraktowanie wykonania w sytuacji partycypacji,
   • Monitorowanie realizacji i obserwacja sposobów realizacji i rozliczanie wyników pracy – warsztat i odgrywanie scenek:
     • Cele i zadania menedżera na etapie monitorowania,
     • Efektywne sposoby obserwacji, monitorowania i kontroli wykonania celów i KPI przez pracowników,
     • Okresowe omawianie realizacji celów i KPI z pracownikiem,
     • Budowanie samodzielności w realizacji celów i KPI,
     • Zakres wsparcia pracownika w sytuacji sukcesów i porażek,
   • Okresowa ocena realizacji celów i KPI – warsztat i odgrywanie scenek:
     • Cele i zadania menedżera na etapie rozliczania realizacji celów i KPI,
     • Formalna oceny efektów pracy,
     • Komunikowanie i omawianie formalnej oceny,
     • Gratyfikowanie finansowe i niefinansowe za efekty,
     • Decyzje menedżerskie zależne od oceny,
     • Wnioskowanie co do zakresu wymaganego wsparcia w kolejnych okresach realizacji celów i KPI,
   • Przydatne formatki planowania, monitorowana i rozliczania celów i KPI – warsztat z zastosowania.