Masz pytanie? Skontaktuj się z nami: 22 308 03 50 info@kompetea.pl

 Adresaci szkolenia:

Koordynatorzy, menedżerowie i inne osoby mające za zadanie koordynowanie pracy pracowników rozproszonych w terenie (np. w rożnych lokalizacjach, oddziałach) oraz zarządzanie tymi zespołami lub ich wspieranie.

Cel szkolenia:
  • Omówienie charakteru i wyzwań w zarządzaniu zespołami rozproszonymi
  • Doskonalenie sposobów rekrutacji i metod selekcji kandydatów do zespołów rozproszonych z perspektywy menedżera
  • Doskonalenie sposobów wdrożenia pracowników do pracy w okresie próbnym, poznanie metod skutecznej adaptacji zawodowej pracowników do zespołów rozproszonych
  • Ugruntowanie wiedzy i przećwiczenie sposobów odpowiedniego zarządzania celami i zadaniami indywidualnych pracowników i zespołów rozproszonych, jak też możliwości udzielania wsparcia pracownika w innej lokalizacji, jeśli nie uzyskuje on odpowiedniej jakości i efektywności pracy
  • Poznanie praktycznych zasad i ram prawnych kontroli dyscypliny pracy, procesu pracy, relacji pracowników oddalonych lokalizacyjnie oraz zakresu interwencji i decyzji w sytuacji stwierdzenia nieprawidłowości.
  • Ugruntowanie wiedzy i przećwiczenia zasad efektywnego komunikowania się, wymiany informacji, prowadzenia spotkań i rozwiązywania problemów w zespołach pracujących w rozproszeniu
  • Zapoznanie się z metodami utrzymania standardów pracy pracowników oraz metodami przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu w zespołach rozproszonych
  • Poznanie zasad skutecznego monitoringu bieżącego pracy, okresowej oceny wyników pracy, udzielania feedbacku, ustalania ram doskonalenia i rozwoju oraz planów poprawy
  • Ustalenie zakresu wsparcia ze strony organizacji, jakiego powinien oczekiwać menedżer od jednostek wspierających m.in. HR BP, administracji, zespołów wsparcia biznesu w sytuacji zarządzania zespołem rozproszonym
  • Omówienie trudności z motywowaniem i angażowaniem podwładnych pracujących w oddaleniu od przełożonego i całej organizacji, wskazanie dobrych praktyk zwiększających motywację tych osób
  • Ustalenie katalogu sytuacji, w których z pracownikiem powinna być rozwiązania umowa o pracę
  • Przedstawienie zasad i sposobów angażowania i integracji zespołu rozproszonego
 Metody pracy:
  • ćwiczenia indywidualne i grupowe
  • case study
  • wymiana doświadczeń
Program szkolenia:

DZIEŃ 1. PLANOWANIE, ORGANIZACJA I ROZLICZANIE ZADAŃ W PRACY ZDALNEJ.

  1. Charakterystyka pracy w rozproszeniu:
    • Praca w terenie z punktu widzenia pracownika, typowe korzyści i trudności,
    • Możliwości i ograniczenia delegowania zadań i organizowania pracy pracowników w terenie z punktu widzenia menedżera,
    • Bariery i ryzyka pracy w rozproszeniu po stronie pracodawcy, zadania i odpowiedzialność menedżera i pracownika ograniczające te trudności.
  2. Rekrutacja i selekcja pracowników do różnych lokalizacji z perspektywy menedżera:
    • Specyficzne kwalifikacje i kompetencje, które powinny być wymagane od pracowników pracujących w innych lokalizacjach niż ich menedżer,
    • Sposoby przyciągania osób z takimi kwalifikacjami i kompetencjami na etapie rekrutacji i sprawdzania ich w czasie selekcji – narzędzia i metody z perspektywy menedżera oraz wymagania menedżera co do zakresu sprawdzania przez zespół personalny,
    • Metody prowadzenia rozmów rekrutacyjnych i negocjowania warunków pracy i płacy z kandydatami do różnych lokalizacji.
  3. Okres próbny i adaptacja zawodowa pracowników z różnych lokalizacji z perspektywy menedżera:
    • Zakres i formy wprowadzenia pracownika do organizacji, w zadania i społeczność firmy,
    • Budowanie zaangażowania i lojalności,
    • Stawianie wymagań, celów i zadań w pierwszym okresie pracy,
    • Budowanie samodzielności,
    • Dopływ wiedzy i dobrych praktyk,
    • Kontrola procesu pracy i jej efektów,
    • Udzielanie informacji zwrotnej, chwalenie i korygowanie błędów,
    • Zapewnianie wsparcia pracownikowi,
    • Rola menedżera a rola opiekuna adaptacyjnego, trenera lub mentora (jeśli jest wyznaczony),
    • Ocena działania pracownika przed przedłużeniem umowy o pracę,
    • Rozmowa podsumowująca okres próbny i adaptacji.
  4. Zasady okresowego planowania, organizowania i rozliczania zadań pracownika pracującego w innej lokalizacji:
    • Najważniejsze aspekty planowania i organizacji pracy pracowników pracujących w rozproszeniu, główne wyzwania po stronie menedżera, zmiana wobec standardowych form realizacji pracy w sytuacji rozproszenia,
    • Długookresowe planowanie, realizacja i rozliczanie zadań:
      • Znaczenie, cele i korzyści planowania długookresowego w pracy pracownika zatrudnionego w innej lokalizacji,
      • Cykl planowania w oparciu o zarządzanie przez cele, performance management lub KPI,
      • Stawianie celów wg zasady SMART, przykład konstruowania celu zgodnie z zasadami SMART,
      • Rodzaje celów a ich dokładne planowanie, mierniki realizacji, monitorowanie i rozliczanie pracy pracownika zatrudnionego w innej lokalizacji,
      • Formatki planowania, monitorowania i rozliczania realizacji celów – przykłady,
    • Krótkookresowe planowanie, realizacja i rozliczanie zadań – plany tygodniowe i dzienne:
      • Znaczenie, cele i korzyści planowania krótkookresowego w pracy pracownika zatrudnionego w innej lokalizacji,
      • Plan i harmonogram tygodnia – zasady kształtowania, przykłady,
      • Rozkład energii pracownika w trakcie tygodnia a planowanie pracy w innej lokalizacji,
      • Plan i harmonogram dnia – zasady kształtowania, przykłady,
      • Rozkład energii pracownika w trakcie dnia a planowanie pracy w innej lokalizacji.
  5. Zasady planowania, organizowania i rozliczania zadań oraz koordynacji pracy zespołu współpracującego nad tymi samymi zadaniami w różnych lokalizacjach :
    • Efektywny zespół,
    • Kluczowe działania ułatwiające koordynację prac zespołu realizującego zadania w rozproszeniu,
    • Planowanie, organizowanie i rozliczanie zadań zespołu pracującego w rozproszeniu:
      • Planowanie i harmonogramowanie zadań wspólnych, zapis postępów, monitorowanie i rozliczanie zadań wspólnych – przykłady,
      • Szczegółowe rozliczanie zadań realizowanych wspólnie – przykłady,
    • Komunikacja w Zespole pracującym w rozproszeniu:
      • Ustalenie zasad komunikacji pomiędzy członkami zespołu oraz pomiędzy sobą i członkami zespołu,
      • Udostępnienie wzajemnie pracownikom kontaktów adresowych, mailowych i telefonicznych,
      • Szczegółowe zasady informowania się i dokonywania ustaleń, wymiany korespondencji oraz wykonywania telefonów,
      • Okresowe raportowanie z wykonania prac indywidualnych i zespołu,
      • Raportowanie wyników prac indywidualnych i zespołu.
    • Efektywne prowadzenie spotkań roboczych pracowników pracujących w rozproszeniu:
      • Spotkania jako narzędzie koordynacji prac,
      • Znaczenie okresowych, cyklicznych spotkań roboczych z udziałem wszystkich lub wybranych członków zespołu,
      • Wady i zalety telekonferencji i spotkań stacjonarnych,
      • Umożliwienie przeprowadzania i organizacja telekonferencji, wymagania techniczne takich spotkań,
      • Umożliwienie przeprowadzania i organizacja spotkań stacjonarnych, wymagania techniczne takich spotkań,
      • Efektywny plan i przebieg spotkania, dostarczanie materiałów do spotkań, finalizowanie ustaleń i podział zadań, notatki ze spotkań i plany dalszych prac.

DZIEŃ 2. ANGAŻOWANIE I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW WYKONUJĄCYCH PRACĘ W ROZPROSZENIU ORAZ PRZECIWDZIAŁANIE TRUDNOŚCIOM W UZYSKIWANIU EFEKTYWNOŚCI, JAKOŚCI I SATYSFACJI Z PRACY. 

  1. Typowe trudności w pracy w rozproszeniu i podstawowe zasady przeciwdziałania mi:
    • Trudności w utrzymaniu dyscypliny pracy,
    • Trudności w uzyskiwaniu jakości i efektywności oraz zasady ich poprawy,
    • Niski poziom satysfakcji, motywacji i zaangażowania oraz zasady podnoszenia go,
    • Zaufanie a monitorowanie i kontrolowanie oraz jego znaczenie dla przeciwdziałania trudnościom.
  2. Możliwości monitorowania i kontroli dyscypliny pracy pracowników działających w rozproszeniu :
    • Główne obowiązki pracownicze i dyscyplina pracy pracowników a odpowiedzialność pracodawcy i menedżera,
    • Możliwości kontrolowania i uwarunkowania prawne kontroli dyscypliny pracy w sytuacji pracowników w innych lokalizacjach, działanie i interwencje w sytuacjach stwierdzenia nieprawidłowości, możliwe decyzje formalne wobec pracowników:
      • potwierdzanie obecności,
      • potwierdzanie aktywności,
      • inteligentny sprzęt biurowy i IT, stosowanie kamer,
      • okresowa wizytacja miejsca pracy,
      • kontrola w przypadku podejrzenia spożywania alkoholu i innych używek,
      • kontrola w sytuacji podejrzenia dyskryminacji, mobbingu i innych nieprawidłowości w relacjach pomiędzy pracownikami,
      • kontrola w sytuacji podejrzenia kradzieży i działania na szkodę pracodawcy,
      • kontrola miejsca pracy w razie wypadku przy pracy.
  3. Możliwości monitorowania i kontroli jakości i efektywności pracy pracowników działających w rozproszeniu :
    • Kontrola przebiegu pracy a kontrola efektów, model ROWE i jego znaczenie dla poprawy jakości i efektywności,
    • Kiedy są przesłanki do wzmożonej kontroli,
    • Możliwości kontrolowania i uwarunkowania prawne kontroli przebiegu i efektów pracy w sytuacji pracowników w innych lokalizacjach:
      • okresowa obserwacja wykonania zadań i czynności,
      • okresowy odsłuch rozmów,
      • analiza reklamacji i skarg,
      • analiza mierzalnych wyników.
  4. Udzielanie bieżącego feedbacku pracowników pracujących w innych lokalizacjach:
    • Bieżąca rozmowa o wynikach,
    • Bieżąca rozmowa o przyczynach trudności,
    • Bieżąca rozmowa o sukcesach,
    • Znaczenie small talk’u.
  5. Dokonywania okresowej oceny pracowniczej pracowników pracujących w innych lokalizacjach:
    • Analiza i podsumowanie wyników,
    • Analiza i podsumowanie przyczyn trudności,
    • Analiza i podsumowanie sukcesów,
    • Ocena kwalifikacji i kompetencji oraz planowanie szkoleń i rozwoju,
    • Plany naprawcze i plany dalszego doskonalenia i rozwoju w sferze biznesowej i osiągania wyników oraz plan ich monitorowania, kontroli i rozliczania,
    • Decyzje formalne wobec pracowników,
    • Szczególne znaczenie warunków i formy prowadzenia rozmowy w sytuacji pracowników pracujących w innych lokalizacjach.
  6. Mentoring menedżerski w kierunku zwiększania efektywności i jakości pracy pracowników pracujących i innych lokalizacjach:
    • Idea mentoringu menedżerskiego,
    • Standardowe problemy pracowników z uzyskaniem efektywności pracy w sytuacji pracy w innych lokalizacjach i sposoby rozwiązania tych problemów :
      • Brak profesjonalnego planowania i dezorganizacja,
      • Trudności z priorytetyzacją zadań,
      • Skupianie się na trudnościach zamiast prowadzenie spraw do przodu,
      • Zbyt dużo czasu poświęcanego na wykonanie zadań,
      • Spędzenie czasu na niczym (złodzieje czasu),
      • Kształtowanie się negatywnych postaw wobec menedżera działającego w innej lokalizacji, jednostek zlecających (np. centrali).
  7. Organizacja pracy służb wsparcia poza menedżerem :
    • HR Business Partnerzy i ich typowe zadania wspierające menedżera i jego zespoły rozproszone – czego wymagać z perspektywy menedżera, jak skutecznie korzystać z usług HR BP,
    • Jednostki administracyjne i ich typowe zadania wspierające menedżera i jego zespoły rozproszone (np. działy zakupów, służby IT, służby BHP) – czego wymagać z perspektywy menedżera, jak skutecznie korzystać z usług tych jednostek,
    • Jednostki wsparcia biznesowego i ich typowe zadania wspierające menedżera i jego zespoły rozproszone (np. marketing, wsparcie sprzedaży, trenerzy wewnętrzni) – czego wymagać z perspektywy menedżera, jak skutecznie korzystać z usług tych jednostek.
  8. Rozwój pracowników w oddalonej lokalizacji a utrzymanie standardów pracy:
    • Opracowanie i komunikowanie standardów pracy,
    • Korzystanie ze szkoleń i rozwoju,
    • Intranet, E-learning i baza wiedzy,
    • Wymiana doświadczeń,
    • Action learning.
  9. Higiena życia pracowników w oddalonej lokalizacji a przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu:
    • Efektywne godziny pracy,
    • Sposób odżywiania się,
    • Przerwy w pracy,
    • Kontakty z innymi pracownikami firmy,
    • Redukcja stresu.
  10. Specyfika motywowania pracowników pracujących w innych lokalizacjach:
    • Elementy wpierające i obniżające motywację pracowników mających mały kontakt z przełożonym i organizacją jako całością, korzyści i problemy działania w środowisku lokalnym z perspektywy pracownika,
    • Możliwe trudności z motywacją pracownika i przeciwdziałanie im,
    • Możliwe problemy z motywacją zespołu jako całości i przeciwdziałanie im,
    • Codzienna motywacja indywidualnie i zespołowo pracowników pracujących w różnych lokalizacjach,
  11. Angażowanie pracowników pracujących w innych lokalizacjach:
    • Samostanowienie a wytyczanie kierunków działań,
    • Osobiste preferencje do pełnienia wybranych ról zespołowych – test, model i jego wykorzystanie w odniesieniu do poszczególnych pracowników,
    • Zespołowe generowanie pomysłów, rozwiązywania problemów i ustalania zasad pracy:
      • Zasady „burzy mózgów” i ,,karuzeli pomysłów”,
      • Mini-badania opinii i ich wykorzystywanie,
      • Metody grupowego podejmowania decyzji,
    • Eliminowanie zachowań ,,zabijających ducha zespołu” i rozwiązywanie konfliktów – na poziomie lokalnym i w całym zespole,
    • Integracja i współpraca – na poziomie lokalnym i w całym zespole,
    • Wzajemne wsparcie, dzielenie się dobrymi praktykami, przepływ wiedzy – na poziomie lokalnym i w całym zespole.
  12. Przesłanki zwolnienia pracownika pracującego w oddalonej lokalizacji – kiedy należy podjąć decyzję i jak ja pracownikowi zakomunikować:
    • Cechy charakteru, postawy i zachowania,
    • Problemy z dyscypliną pracy,
    • Powtarzające się trudności z realizacją procesu pracy,
    • Trwały spadek efektów pracy,
    • Trwały spadek motywacji i zaangażowania.
Informacje organizacyjne:

Harmonogram godzinowy:

I dzień

Rejestracja uczestników: 09:45
Rozpoczęcie szkolenia 10:00
Przerwa obiadowa 13:00
Zakończenie szkolenia 17:00

II dzień

Rozpoczęcie szkolenia 08:30
Przerwa obiadowa 12:00
Zakończenie szkolenia 15:30

* przerwy kawowe ustalane pomiędzy trenerem a grupą

Miejsce realizacji szkolenia SPRAWDŹ


Cena zawiera: uczestnictwo w programie, materiały dydaktyczne, wyposażoną salę szkoleniową, przerwy kawowe oraz obiad dla uczestnika, pomoc przy rezerwacji noclegu

Cena nie zawiera: kosztów dojazdu uczestnika na miejsce szkolenia i zakwaterowania


Zapis na szkolenie jest równoznaczny z akceptacją REGULAMINU


Pobierz program szkolenia

Kompetea all rights reserved

Zarządzanie zespołem rozproszonym
21-22.11.2019 Warszawa
1390 zł + 23% VAT