Rozmowa oceniająca. Planowanie i doskonalenie rozwoju pracownika.

Kluczowe aktywności na etapie planowani wyników, monitorowani i rozliczanie efektów pracy oraz oceny pracownika.

Ocena okresowa pracowników:

• Przyczyny wdrażania okresowych ocen pracowników w organizacjach,
• Oczekiwane efekty prowadzenia okresowych ocen pracowniczych,
• Korzyści z ocen okresowych dla pracowników, menedżerów i firmy,
• Główne obszary zastosowania wyników ocen okresowych,
• Analiza potencjału pracowników na bazie wniosków o oceny i dalsze decyzje pracownicze.

4-etapowy model kontroli zapewniający realizację zaplanowanych wyników:

• Od planowania do rozliczenia – cykl interwencji menedżerskich zapewniający realizację wyników,
• Przydatne formatki/scenariusze/checklisty.

Podstawy oceny okresowej:  konkretyzowania planów i oczekiwań względem pracowników:

• Omawianie z pracownikami celów i zadań biznesowych oraz celów rozwoju, związanych z nimi planów działań oraz pozyskiwanie zaangażowania pracowników do ich realizacji – warsztat, odgrywanie scenek,
• Przydatne zasady konkretyzowania planów : Smart, Warto, Makro,
• Ustalanie wskaźników oceny realizacji celów i zadań (KPI),
• Rozmowa o zadaniach i obowiązkach bieżących na bazie opisu stanowiska pracy lub zakresu obowiązków,
• Ustalanie bieżących sposobów pracy m.in. na bazie standardów, instrukcji, modelu kompetencji,
• Przygotowanie pracownikowi realnego pola do działania a późniejsze wyniki pracy pracownika i oceny – model 7 kluczy – zasady i warsztat,
• Przydatne formatki/scenariusze/checklisty.

Aspekty skutecznego zlecania (kontraktowania i delegowania) celów i zadań oraz standardów wykonania pracy na linii przełożony – pracownik a późniejsza ocena okresowa:

• Podejmowanie decyzji, komunikowanie decyzji a reakcja na decyzje,
• Decydowanie autorytarne i partycypacyjne – 7 modeli i sytuacje ich najlepszego zastosowania,
• Decydowanie autorytarne – case study i warsztat:
  • Korzyści i konsekwencje,
  • Asertywność w decydowaniu autorytarnym,
  • Zmiana decyzji w decydowaniu autorytarnym,
  • Skutki decydowania autorytarnego w zakresie wyników pracy i kompetencji pracownika,
• Decydowanie partycypacyjne – case study i warsztat:
  • Korzyści i konsekwencje,
  • Dialog i/lub współdecydowanie,
  • Asertywność w decydowaniu partycypacyjnym,
  • Zmiana decyzji w decydowaniu partycypacyjnym,
  • Skutki decydowania partycypacyjnego w zakresie wyników pracy i kompetencji pracownika.

Monitorowanie i bieżąca ocena efektów prac:

• Bieżąca ocena pracowników jako baza działań menedżerskich,
• Kompetencje skutecznego pracownika,
• Obserwowanie pracowników w działaniu i wyciąganie wniosków co do ich realnych kwalifikacji i kompetencji,
• Zakres analiz i gromadzonych danych niezbędnych do rzetelnej oceny,
• Posługiwanie się modelem kompetencji (może być uniwersalny lub Firmy),
• Informacja zwrotna na bazie oceny bieżącej:
  • Zasady udzielania szczerego i konstruktywnego feedbacku,
  • Schematy udzielania informacji zwrotnej : sandwich, zorro, aid – zasady, case study, warsztat,
  • Wypróbowanie konstruktywnego udzielania pracownikom informacji zwrotnej – odgrywanie scenek,
  • Wzmacnianie postaw pozytywnych i korygowanie postaw negatywnych –odgrywanie scenek,
• Przydatne formatki/scenariusze/checklisty.

Postępowanie podczas kontraktowania celów i zadań oraz monitorowania wykonania i wsparcia pracownika w realizacji celów zależnie od jego sytuacji osobistej:

• Cykl życia pracownika a jego dojrzałość i motywacja do realizacji celów i zadań,
• Style menedżerskie wg. Blancharda, dobór stylów zależnie od fazy życia zawodowego pracownika,
• Rozumie skutków prawidłowego doboru stylu menedżerskiego oraz zawartych w nim technik delegowania celów i zadań pracownikom oraz zakresu monitorowania ich realizacji, wsparcia w ich realizacji dla uzyskiwanych efektów pracy i wyników oceny zależnie od fazy życia zawodowego pracownika,
• Przydatne formatki/scenariusze/checklisty.

Przygotowanie się do oceny okresowej i rozmów oceniających z pracownikami przez menedżera – case study, warsztat, odgrywanie scenek:

• Przygotowanie miejsca i czasu spotkania,
• Przygotowanie pracownika do rozmowy – komunikacja o spotkaniu – case study, warsztat,
• Przygotowanie się do rozmowy z pracownikiem (zakres informacji i danych, przygotowanie argumentów, przewidywanie argumentów pracownika) – case study, warsztat,
• Typowy scenariusz rozmowy oceniającej – case study, warsztat,
• Komunikowanie ocen pozytywnych i ich motywacyjne oddziaływanie – odgrywanie scenek,
• Komunikowanie ocen negatywnych i ich motywacyjne oddziaływanie – odgrywanie scenek,
• Przydatne formatki/scenariusze/checklisty.

Efekty oceny wobec pracownika:

• Typowe decyzje negatywne, neutralne i pozytywne wobec pracownika wynikające z polityki personalnej organizacji,
• Ew. procedura odwoławcza od oceny i jej skutki,
• Pracownik a mapa kapitału intelektualnego i talentów w organizacji,
• Możliwe plany docelowego awansu i kariery.