Rozmowa oceniająca z wykorzystaniem narzędzi coachingowych

Moduł I

Zasady motywującej komunikacji w rozwijaniu pracowników – jak zwiększyć efektywność rozmów menedżerskich?

• Feedback codzienny, bieżący i cykliczny jako silny impuls do rozwoju zawodowego i podstawa do prowadzenia okresowych rozmów
• Udzielanie i otrzymywanie bieżącej informacji zwrotnej
• Formułowanie konstruktywnych uwag krytycznych
• Zasady i techniki wyrażanie szacunku i uznania

Moduł II

Narzędzia coachingowe dla menagera:

• Model GROW  – jedna z najbardziej skutecznych metod coachingowych w pracy menedżera.
• Model Dilsa – w pracy menedżera.
• Mapa to nie teren czyli konsekwencje tworzenia map w biznesie w tym ćwiczenie SMS (subiektywna mapa sytuacji).
• Inwentarz zasobów. Matryca aktywności. Czyli sposób na motywacje i zaangażowanie w realizacji celów.
• Technika Benjamina Franklina czyli metoda wspierająca konsekwencje w planowaniu i działaniu.
• Metoda Kurta Vonneguta czyli jak osiągać więcej poprzez planowanie „od końca”.
• Technika Walta Disneya czyli sposób na motywacje i zaangażowanie w realizacji celów.

Moduł III

Trudne sytuacje kierownicze i sposoby postępowania z różnymi osobowościami pracowników

• Diagnoza różnych osobowości pracowników i skuteczne sposoby działania
• Postawa roszczeniowa pracownika
• Agresją (jawna i ukryta) w trakcie rozmów
• „Negocjowanie” wynagrodzeń, ocen, itp
• Utrudnienia w obiektywizmie przekazywanych informacji, emocje

Moduł IV

Rozmowa oceniająco jako rozwojowa funkcja ewaluacji

• Zasady prowadzenia rozmów okresowych.
• Korzyści płynące z dobrze poprowadzonej rozmowy rocznej.
• Najczęściej popełniane błędy podczas dokonywania oceny okresowej
• Tworzenie scenariusza rozmów oceniających i planów rozwojowych
  • Partycypacyjna metoda ustalania celu
  • Definiowanie kryterium sukcesu
  • Przypisywanie wag w przypadku kilku zadań
  • Ocena
• Rolę oceny pracowników, jako narzędzie efektywnego kierowania ludźmi.

Moduł V

Rozmowa oceniająca z wykorzystaniem narzędzi coachingowych

• Metody i techniki rozwijania kluczowych umiejętności komunikacyjnych.
• Aktywne słuchanie czyli słuchać a słyszeć podczas coachingu.
• Ćwiczenie sztuki zadawania skutecznych pytań.
• Rozmowy coachingowe w procesie rozwoju pracowników.